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Nous répondrons dans les 24 heures ou moins, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@kerika.com ; c'est généralement la meilleure façon de nous contacter.
- Vous pouvez ouvrir un ticket sur notre portail Freshdesk.
- Vous pouvez nous joindre sur Twitter, Facebook et LinkedIn (mais, honnêtement, les médias sociaux sont probablement la pire façon).
Souhaitez-vous en savoir plus sur Kerika ?
Pour commencer
- Options d'inscription
- Inscription avec votre adresse e-mail
- Utilisation de Kerika avec Google Workspace
- Utilisation de Kerika avec Box
Équipes et confidentialité
Tableaux de Kerika
Fichiers et données
Gestion de projets
Bonnes pratiques et modèles
Pour commencer
Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours sans fournir de données de carte de crédit ni prendre d'engagement. Vous pouvez également vous inscrire en acceptant une invitation d'un utilisateur Kerika existant pour travailler sur leurs tableaux.
Vos options d'inscription
Inscription en utilisant votre adresse e-mail
Si vous vous inscrivez en utilisant votre adresse e-mail, Kerika stockera vos fichiers de projet en utilisant notre propre compte Google Drive.
Inscription en utilisant un identifiant Google
Si vous vous inscrivez en utilisant un identifiant Google, Kerika stockera vos fichiers de projet dans votre propre Google Drive.
Inscription en utilisant un identifiant Box
Si vous vous inscrivez en utilisant un identifiant Box, Kerika stockera vos fichiers de projet dans votre propre compte Box.
Inscription avec votre adresse e-mail
Si votre organisation n'est pas déjà engagée à utiliser Google Apps ou Box, la manière la plus simple de vous inscrire en tant que nouvel utilisateur de Kerika est avec votre adresse e-mail.
En savoir plus :
Fonctionnement de l'inscription directe
Vous pouvez utiliser n'importe quelle adresse e-mail pour vous inscrire ; Kerika stockera vos fichiers de projet pour vous à l'aide de notre propre compte Google Drive.
Utilisation de Kerika avec Google Workspace
Vous pouvez vous inscrire en utilisant votre identifiant Google et utiliser Kerika avec Google Docs et Google Drive.
En savoir plus :
Comment Kerika fonctionne avec votre compte Google
Pourquoi nous demandons l'accès à votre Google Drive et ce que nous en faisons.
Installation de l'accès de Kerika à votre domaine Google Apps
Si vous utilisez Google Apps for Business, Education ou Government, votre administrateur Google devra autoriser l'accès de Kerika à votre Google Drive.
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Un article de blog qui peut vous aider à décider, si votre organisation n'a pas déjà choisi une plateforme cloud.
Utiliser Google Drive sans utiliser Google Docs
Un article de blog sur la manière dont vous pouvez utiliser Google Drive tout en conservant vos fichiers au format Microsoft Office.
Utilisation de Kerika avec Box
Vous pouvez vous inscrire en utilisant votre identifiant Box et utiliser Kerika avec votre compte d'entreprise Box.
En savoir plus :
Comment Kerika fonctionne avec votre compte d'entreprise Box
Pourquoi nous demandons l'accès au compte d'entreprise Box et ce que nous en faisons.
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Un article de blog qui peut vous aider à décider, si votre organisation n'a pas déjà choisi une plateforme cloud.
Comment fonctionnent les équipes de tableau dans Kerika
Un bon moyen de commencer à apprendre les équipes et la confidentialité est de regarder cette vidéo de présentation :
En savoir plus :
Qu'est-ce qu'une équipe de tableau ?
Chaque tableau Kerika peut avoir sa propre équipe, composée d'administrateurs de tableau, de membres d'équipe et de visiteurs.
Le rôle d'un administrateur de tableau
Chaque tableau peut avoir plusieurs administrateurs : ces personnes décident de la manière dont un tableau de tâches est agencé en termes de colonnes et de flux de travail. Les administrateurs de tableau contrôlent également qui d'autre fait partie de l'équipe de tableau : ils peuvent inviter et exclure des personnes de l'équipe au besoin.
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Les membres de l'équipe sont les participants actifs d'un tableau : ils peuvent ajouter de nouvelles cartes à un tableau de tâches, modifier ce qui est déjà sur un tableau et même supprimer des éléments du tableau.
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Les visiteurs ont automatiquement un accès en lecture seule à tous les fichiers de projet du tableau.
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Chaque tableau Kerika peut avoir son propre niveau de confidentialité : partager uniquement avec l'équipe de tableau, le rendre visible par tout le monde dans le compte ou le rendre visible par n'importe qui sur Internet.
How Account Teams work in Kerika
An Account Team consists of everyone who is currently a Board Admin or Team Member, across all the boards owned by that Account.
During your 30-day Free Trial, you can let your Account Team get as large as you like. Once the trial is over, you will need to get annual subscriptions for everyone who is part of your Account Team.
(As you add people to your Account Team, Kerika will prompt you to buy additional subscriptions.)
Folks that qualify for free Academic & Nonprofit Accounts can have Account Teams of up to 10 people without paying.
Learn more:
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Everyone who is currently a Board Admin or Team Member, across all the boards owned by that Account.
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Each Account has a single owner, who owns all the boards and all the files attached to these boards, and who is responsible for buying as many subscriptions as are needed for the Account Team.
The different types of Kerika Accounts
There's a 30-day Free Trial plan, and this is followed by people buying subscriptions as part of the Professional Plan, unless they qualify for a free Academic & Nonprofit Account.
Using Whiteboards
Here's an overview video on how to use Kerika's Whiteboards for brainstorming, planning, and diagrams.
Learn more:
Limitless canvases for you to lay out your ideas and plans, Whiteboards can even be layered inside each other to help explore more complex processes.
A blog post on how you can change individual shapes and objects on a Whiteboard without affecting anything else.
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A blog post on how you can lock a Whiteboard to prevent accidental changes by other Team Members.
Using Task Boards
Kerika's Task Boards are incredibly flexible: they can be used for simple To Do lists, all the way up to complex workflows for large team projects..
Learn more:
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Personal Kanban and Team Kanban: Kerika makes it easy to organize your work, even when your team is distributed across several locations.
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Your Task Boards can be laid just the way you want: the right number of columns, in the right order.
Managing Tasks
Getting stuff done means scheduling tasks and staying up-to-date on progress; these videos show you how it's easy with Kerika:
Learn more:
Each card on a Kerika Task Board can have a list of tasks that can each be scheduled, assigned, and tracked.
All your Kerika due dates can appear in your Microsoft, Apple or Google Calendar.
Work-in-Progress Limits can be used to control the flow of work and avoid bottlenecks on Task Boards.
Kerika makes it easy to automatically cards on a Task Board in order of how they were added to the board.
Managing Content
Files from your desktop, your Google Drive or Box Account, from anywhere on the Web or your Intranet (including SharePoint) can added to any of your Task Boards or Whiteboards.
Learn more:
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How Kerika manages your content for you: where we store files, and how we handle access and versions.
Automatic tracking of versions
Kerika automatically keeps track of multiple versions of every file, no matter which Team Member made the changes.
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When a project finishes, you can archive its Task Boards and Scrum Boards. Archiving will preserve a board in a completely frozen state, including all the documents that were attached to the tasks or canvases on the board.
Exportation de données depuis Kerika
Vous pouvez exporter toutes les données de n'importe quel tableau de tâches en un seul clic ; cette vidéo vous montre comment faire :
En savoir plus :
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Vous pouvez exporter des données depuis un tableau de tâches au format HTML adapté à l'impression ou à l'importation dans Microsoft Word et Google Docs, ainsi qu'au format Excel.
Gestion des conversations
La fonction de discussion de Kerika est une alternative plus intelligente aux anciens e-mails : au lieu de se noyer dans une mer de messages "répondre à tous", vous pouvez avoir des conversations courtes et ciblées sur des éléments de travail individuels.
Chaque carte, sur chaque tableau de tâches, peut avoir son propre flux de discussion : n'importe quel membre de l'équipe peut contribuer à la discussion sur n'importe quelle carte (même s'ils ne sont pas assignés à cet élément de travail particulier), et tout le monde ayant accès au tableau - y compris les visiteurs - peut lire la discussion.
Tout est bien sûr en temps réel, comme le reste de Kerika. Consultez cette vidéo didactique sur le fonctionnement de la discussion dans Kerika :
En savoir plus :
Comment fonctionne la discussion dans Kerika
Une description des capacités de discussion de Kerika. (Bien que regarder la vidéo soit probablement plus utile que de lire cela...)
Gestion de grands projets
Kerika est conçu pour s'adapter à l'échelle - pour permettre à vos tableaux de devenir aussi grands que nécessaire pour accomplir votre travail.
Les points forts de Kerika vous permettent de vous concentrer facilement sur ce qui est le plus important pour vous : comme les cartes qui vous sont assignées, ou les éléments qui nécessitent une attention particulière.
Et lorsque vous vous impliquez dans plusieurs projets, la fonctionnalité unique de Kerika Vues vous aide à voir facilement ce qui est le plus important, sur tous les tableaux d'un compte.
Kerika vous permet également d'archiver facilement d'anciens tableaux terminés ou de supprimer (et de récupérer ultérieurement, si nécessaire) vos tableaux inutiles.
En savoir plus :
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Si vous avez terminé avec un tableau et que vous voulez le préserver exactement, archivez-le.
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Un article de blog qui décrit une manière facile de créer des sauvegardes (instantanés) de tableaux importants.
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La fonction de recherche de Kerika vous permet de rechercher rapidement n'importe quel morceau de texte, sur tous vos tableaux.
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Kerika est livré avec un ensemble de modèles de tableaux qui peuvent vous aider à démarrer rapidement, et vous pouvez également créer vos propres modèles.
Introduction à la collaboration visuelle
Si vous êtes nouveau aux tableaux de tâches ou aux tableaux blancs, ces vidéos introductives vous aideront à vous lancer.
Comment les équipes virtuelles peuvent réussir
Arun Kumar, PDG de Kerika, intervenant lors de la conférence 2019 sur la transformation Lean : comment les équipes virtuelles peuvent réussir autant que les équipes colocataires traditionnelles, si vous savez quoi faire différemment en tant que membre de l'équipe et chef d'équipe.
Kanban vs. Scrum
Arun Kumar, le PDG de Kerika, s'exprime lors de la Conférence sur la Transformation Lean de 2017 : quelle est la différence entre Kanban et Scrum, et quel processus devriez-vous utiliser ?
Google Design Sprints
Un ensemble complet de modèles pour exécuter des Sprints de conception de 5 jours, en utilisant la méthodologie de Google Ventures.
- Jour 0 : trouvez le bon défi et l'équipe idéale pour relever ce défi. Assurez-vous également d'avoir réservé un espace pour l'équipe, par exemple une salle de conférence disponible toute la semaine.
- Jour 1 : fixez un objectif à long terme, élaborez une carte du défi, demandez aux experts de votre organisation de donner leur avis et choisissez un objectif spécifique pour le Sprint.
- Jour 2 : commencez à examiner les solutions : examinez les idées existantes, puis chaque personne esquissera un processus en 4 étapes en utilisant la pensée critique. (Et recrutez des clients qui peuvent aider pour le dernier jour du Sprint.)
- Jour 3 : critiquez toutes les solutions proposées la veille et décidez quelles sont les plus prometteuses. (Ensuite, vous prendrez les meilleurs éléments des croquis de chaque personne et vous établirez une storyboard.)
- Jour 4 : faites des storyboards pour les solutions retenues et testez ces storyboards sur de vrais clients. Ce n'est qu'une série de tests très rapides, afin que vous puissiez voir comment les clients réagissent. Les clients peuvent être des personnes de l'extérieur ou des membres de votre propre organisation.
- Jour 5 : regardez les tests des solutions, identifiez les problèmes et les pièces qui fonctionnent bien. Le résultat devrait être un plan d'action pour aller de l'avant.
Gestion de votre compte
Tout le monde obtient le même logiciel, quelle que soit la sorte de compte que vous avez ; ce qui varie entre les niveaux de service, c'est la taille de votre Équipe de compte.
En savoir plus :
Les différents types de comptes
Quel type de compte avez-vous ? Compte d'essai gratuit, Professionnel, et Compte Académique/À but non lucratif ?
Le rôle du propriétaire du compte
Chaque compte a un seul propriétaire, qui possède tous les tableaux et tous les fichiers liés à ces tableaux, et qui est responsable de l'achat du nombre de licences nécessaires pour l'Équipe de compte.
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À mesure que votre Équipe de compte grandit, vous pouvez avoir besoin de mettre à niveau votre compte, par exemple, passer d'un compte Académique/À but non lucratif gratuit à un compte Professionnel, si vous avez besoin de plus de 10 personnes dans votre Équipe de compte.
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Si vous décidez que vous ne voulez plus utiliser Kerika, vous pouvez nous contacter et nous supprimerons votre compte pour vous. (Cela supprimera définitivement tous vos tableaux et fichiers Kerika, alors faites attention !)
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Cela arrive rarement : si nous pensons que vous abusez du service Kerika ou enfreignez nos Conditions d'utilisation, nous supprimerons votre compte. Également si on dirait que vous ne prévoyez jamais de payer vos factures.
Évaluation et notation de Kerika
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Évaluez et notez Kerika sur le Chrome Web Store : vous devez utiliser le navigateur Chrome pour cela.
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Évaluez et notez Kerika sur le Google Apps Marketplace : vous devez être un utilisateur de Google Apps pour le faire.
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