Politique de remboursement de Kerika
Annulation de votre abonnement
Si vous annulez un Compte Professionnel pour lequel vous avez déjà payé, vous obtiendrez un remboursement au prorata : nous comptons le nombre de jours que vous avez déjà utilisés, le nombre de jours restants, puis nous vous remboursons pour la période restante de votre abonnement.
Exemple d'une annulation
Vous achetez 10 abonnements d'utilisateur le 1er janvier, à 7 $ par utilisateur par mois.
Le 15 février, vous décidez d'annuler. À ce stade, vous aurez utilisé le service pendant un total de 31 jours en janvier + 15 jours en février = 46 jours, et vous obtiendrez un remboursement pour les 319 jours restants de l'année. Cela équivaudrait à 840 $ x 319/365 = 734,14 $.
Réduction de votre abonnement
Si vous décidez de réduire votre service pour soutenir une équipe de compte plus petite, vous obtiendrez un remboursement au prorata en fonction du nombre de jours que vous avez déjà utilisés.
Exemple d'une réduction
Le 1er janvier, vous avez acheté 10 abonnements d'utilisateur à 7 $ par utilisateur par mois. Vous avez payé un total de 7 $ x 10 utilisateurs x 12 mois = 840 $ pour l'utilisation du service jusqu'au 31 décembre.
Le 15 février, vous décidez de réduire votre équipe de compte à seulement 8 utilisateurs. Vous obtiendrez un remboursement pour 2 personnes pour les 319 jours restants de l'année.
Cela équivaudrait à 7 $ x 2 x 12 x 319/365 = 146,83 $. Votre abonnement restant se poursuivra jusqu'au 31 décembre.
Mise à niveau de votre abonnement
Si vous décidez de mettre à niveau votre service pour soutenir une équipe de compte plus importante, vous serez facturé un montant au prorata en fonction du nombre de jours restant pour la période de votre abonnement.
Exemple d'une mise à niveau
Vous avez acheté 10 abonnements d'utilisateur le 1er janvier, à 7 $ par utilisateur par mois. Vous avez payé un total de 7 $ x 10 utilisateurs x 12 mois = 840 $ pour un abonnement Professionnel d'un an valable jusqu'au 31 décembre.
Le 15 février, vous décidez d'augmenter votre équipe de compte à 12 utilisateurs. Vous serez facturé un montant supplémentaire de 7 $ x 2 x 12 x 319/365 = 146,83 $. Votre abonnement se poursuivra jusqu'au 31 décembre.
